Le back-office, aussi appelé Administration des Ventes, désigne l’ensemble des missions administratives de support qui se déroulent « en coulisses ».
Concrètement, il regroupe toutes les tâches liées au suivi d’une vente, de la signature du contrat jusqu’à l’encaissement.
Saisie de données, préparation de documents, suivi interne… Autant d’actions discrètes mais essentielles au bon fonctionnement de l’organisation. Un enchaînement fluide et efficace contribue à la satisfaction des clients et permet une facturation rapide.
A titre d’exemples, voici une liste de missions que nous pouvons prendre en charge (avec une organisation pensée pour une gestion à distance) :
Devis
Saisie des commandes
Création des fiches/comptes clients
Gestion des dossiers de financement : suivi, collecte des documents, lien avec les organismes
Gestion des dossiers de subventions, ANAH, primes CEE
Organisation des livraisons
Planification
Prise des rendez-vous clients
Facturation
Relance clients en retard de paiement
Avoirs
